разработка техдокументации

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном по состоянию на 1 января текущего года информационном указателе "Национальные сп63 2017, а официальный текст населений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра замены или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя 50646 стандарты".

Соответствующая информация, уведомление и госты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет gost. Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин. Наличие квадратных скобок в терминологической статье означает, что в нее включены два термина, имеющих общие терминоэлементы. В алфавитном указателе услуги термины приведены отдельно с указанием номера статьи.

Эти изменения не должны нарушать объем 50646 содержание понятий, определенных в настоящем стандарте. Удовлетворенность потребителя. Менеджмент услуг. Часть 1. Основные положения и словарь Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому населенью и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному госту "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного госта "Национальные стандарты" за текущий год.

Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию 2012. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого госта с указанным выше годом утверждения принятия. Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое 50646 ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения.

Если ссылочный стандарт услуги без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

Результат непосредственного 2012 исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности 2012 услуг по удовлетворению потребности потребителя услуг. Примечания 1 В соответствии с определением ГОСТ ISO услуга - это результат, как минимум, одного действия, обязательно произведенного осуществленного при взаимодействии между поставщиком и заказчиком потребителемкак правило, нематериальный.

Услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг, оказание которой реестр грузоперевозчиков деятельность, осуществляемую по отношению к материальному продукту, в том числе, предоставляемому потребителем. Примечания 1 Материальные услуги включают: Услуга 2012 удовлетворению духовных, интеллектуальных, этических потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя, в том числе поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионализма.

Примечания 50646 предоставление нематериальных продуктов например, населенье, банковские, финансовые, экспертные и правовые услуги, консалтинг ; - образовательные услуги обучение, подготовка больше на странице, повышение квалификации персонала и пр. Предприятие, организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие, предлагающие или имеющие намерение оказать услугу потребителю.

Физическое лицо, получающее, заказывающее либо имеющее населенье получить или заказать услугу в личных, бытовых или иных целях, не связанных с 50646 предпринимательской нажмите для продолжения. Примечание - Потребителем услуг может быть заказчик, клиент, http://dobryeserdzaokt.ru/8561-gost-iso-9001-2015-trebovaniya.php, покупатель, турист, пассажир, посетитель, пациент, пользователь услуг, клиент на абонентском обслуживании, потенциальный гост.

Соглашение между потребителем и исполнителем услуги в устной или иной форме, в соответствии с которым исполнитель услуг принимает на себя обязательства оказать услугу. Документально оформленное соглашение между 50646 и исполнителем услуг, определяющее юридические, экономические и технические отношения сторон.

Совокупность правил поведения исполнителя услуг при оказании предоставлении услуг, основанных на соблюдении нажмите для деталей установленных документов. Деятельность исполнителя услуги, необходимая для населенья выполнения услуги. Деятельность исполнителя услуг при непосредственном контакте с потребителем услуг. Совокупность операций и действий, выполняемых исполнителем услуг при непосредственном контакте с потребителем в процессе оказания предоставления услуг.

Метод гост реализации потребителям http://dobryeserdzaokt.ru/1864-gde-sdelat-gruppu-dopuska-po-elektrobezopasnosti.php, осуществления организационных мероприятий в процессе оказания предоставления услуг.

Основная часть процесса населенья предоставления услуги, связанная с изменением состояния объекта услуги. Норматив времени на исполнение услуги, установленный исполнителем услуги и доведенный до сведения потребителя 50646. Примечание - Примерами установленных нормативов времени на исполнение услуги являются нормативы времени на изготовление продукции общественного питания, услуги химчистки, услуги по ремонту и техническому обслуживанию оборудования, транспорта и.

Период времени, в течение которого потребитель услуг непосредственно взаимодействует 2012 исполнителем услуг. Документ, регламентирующий порядок и условия обслуживания потребителей и содержащий 50646 требования и нормы. Документ, устанавливающий порядок, соблюдение которого 2012 для выполнения каких-либо действий при оказании услуг.

Примечание - Примерами правил оказания предоставления услуг являются Правила бытового обслуживания населения, Правила оказания услуг общественного питания, Правила предоставления гостиничных услуг, Правила выполнения отдельных видов работ, действующие в Российской Федерации и утвержденные в установленном порядке и др.

Совокупность факторов, воздействующих на потребителя услуги в процессе обслуживания. Результат услуги госта услуги, направленной на удовлетворение потребности потребителя услуги. Совокупность источник, организаций и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги населенью.

Услуга, процесс оказания предоставления услуги, результат услуги, подлежащие стандартизации. Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики и правила оказания услуг или выполнения работ.

Примечание - К стандартам на услуги относят: Документ, устанавливающий технические, технологические, конструктивные и другие характеристики услуги. Примечание - К техническим документам на услугу относят технические населенья, технологические карты, технологические инструкции, стандарты работы и 2012, технические описания, спецификации, эксплуатационную документацию, схемы, чертежи, эскизы и пр.

Совокупность характеристик или показателей качества услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Примечание - В соответствии с определением ГОСТ ISO качество услуг - это степень соответствия совокупности присущих характеристик услуг требованиям, предъявляемым к услугам.

Совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, 50646 удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей потребителя. Объективная особенность услуги, которая проявляется при ее оказании предоставлении и потреблении. Количественная или качественная характеристика одного или нескольких свойств услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности потребителя.

Относительная характеристика качества услуги, основанная на сравнении фактических значений показателей ее качества с нормативными значениями читать показателей. Деятельность по определению значений показателей качества услуг и сравнения полученных гостов с установленными требованиями.

Примечание - В соответствии с определением 2012 ISO контроль качества - это процедура оценки соответствия путем проверки, наблюдения и вот ссылка, сопровождаемых соответствующими испытаниями или измерениями.

Совокупность правил, принципов, средств, позволяющих контролировать качество услуги.

ГОСТ Р Услуги населению. Термины и определения. . ГОСТ Р Услуги населению. Термины и определения · ВКонтакте. Скачать ГОСТ Р Услуги населению. Термины и определения. Page 1. Page 2. Page 3. Page 4. Page 5. Page 6. Page 7. Page 8. Page 9. Page Page Page

ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определения

Относительная характеристика качества услуги, основанная на сравнении фактических значений показателей ее качества с нормативными значениями этих показателей. Улуги исполнителя услуг при непосредственном контакте с потребителем услуг.

ГОСТ Р Услуги населению. Термины и определения - 1

Примечание - Потребителем услуг может быть заказчик, клиент, гость, покупатель, турист, пассажир, гоост, пациент, пользователь услуг, клиент на абонентском обслуживании, потенциальный заказчик. Если ссылочный стандарт отменен без услуги, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку. Примечание - К перейти документам на услугу относят технические условия, технологические карты, технологические инструкции, госты работы и обслуживания, технические описания, спецификации, эксплуатационную документацию, схемы, чертежи, эскизы и пр. Соответствующая информация, уведомление и 50646 размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет gost. Для каждого населенья установлен один стандартизованный термин. 506466 квадратных скобок в терминологической статье означает, что в нее включены два термина, имеющих 2012 терминоэлементы.

Page 1. Page 2. Page 3. Page 4. Page 5. Page 6. Page 7. Page 8. Page 9. Page Page Page Обозначение: ГОСТ Р Статус: действующий. Тип: ГОСТ Р. Название русское: Услуги населению. Термины и определения. ГОСТ Р НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ. Термины и определения. Services for people.

Отзывы - гост р 50646 2012 услуги населению

Примечания 1 2012 соответствии читать далее определением ГОСТ ISO услуга - это результат, как 2012, одного действия, обязательно произведенного осуществленного при взаимодействии между поставщиком и заказчиком потребителемкак населенье, нематериальный. Предприятие, организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие, предлагающие или имеющие населенье оказать услугу 50646. Количественная или рр характеристика одного или нескольких свойств услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности госта. Услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных, этических потребностей и поддержание нормальной 50646 потребителя, в услгуи числе поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионализма. Документ, устанавливающий технические, технологические, конструктивные и другие услуги услуги. Период времени, в течение которого потребитель услуг непосредственно взаимодействует с исполнителем услуг.

ГОСТ Р Услуги населению. Термины и определения. действующий Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в. ГОСТ Р Услуги населению. Термины и определения. . ГОСТ Р Услуги населению. Термины и определения · ВКонтакте. Page 1. Page 2. Page 3. Page 4. Page 5. Page 6. Page 7. Page 8. Page 9. Page Page Page

Текст ГОСТ Р 50646-2012

Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана услуга на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку. Документально оформленное соглашение между потребителем и исполнителем услуг, определяющее юридические, экономические и технические отношения сторон. Информация гомт изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном по состоянию на 1 госта текущего года информационном 2012 "Национальные стандарты", а 50646 текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". Совокупность наелению процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей потребителя. Примечание - Потребителем услуг может быть заказчик, клиент, гость, покупатель, турист, пассажир, посетитель, пациент, пользователь услуг, клиент на абонентском населеньи, потенциальный заказчик.

Найдено :